【お詫び】アラプリをお楽しみの皆様へ

現在アラプリでは
「コンテンツをスキャンしたのにコレクションに保存されていない」
というお問い合わせを多く頂いております。

お問い合わせ頂きましたユーザーの皆様ありがとうございます。
また、ご迷惑をおかけしておりまして申し訳ございません。

弊社内で調査したところ
コンテンツを再生後、コレクションと同期されるまでに
時間がかかるケースがあることが判明いたしました。

現在、本日からの始まった刀剣乱舞キャンペーンにより
特にサーバーにアクセスが集中しておりまして通常よりも
同期の時差が顕著に出てしまっている可能性がございます。

サーバーでは正常にコレクションされておりますので
少々お時間を置いてから再度コレクションを閲覧頂くと
取得したのに保存されていなかったキャラクターも
出てくると考えれます。

キャンペーンは初日が大変混み合いますが、
日をおくと徐々に右肩下がりにおちついてくる傾向が強いので
日をまたいで通信環境の良いところで再度ご確認頂けると幸いでございます。

せっかくのキャンペーンをお楽しみの中「キャラクターが保存されない」
というお気持ちはひどく不安になったことと思います。申し訳ございません。

また、簡単なご質問にはTwitter（@ARAPPLI）でも回答しておりますので
よろしければフォローをお願いいたします。

今後もユーザー様の声に耳を傾けながら随時情報発信及び
必要に応じて改善していきますので今後ともアラプリをよろしくお願いいたします。
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